售后服务

合肥康之路体育用品公司作为健身器材专营公司,为了彻底解决健身房用户的后顾之忧,特提供以下完善的售后服务。
一、 人员培训
(1) 培训地点:使用现场
(2) 培训时间:壹日。
(3) 培训人员:使用方操作人员。
(4) 培训内容:科学使用、简单事故处理,日常检修健身知识等。
二、 从器材验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:
(1) 售后服务期
在器材验收合格之日起,即进入了售后服务期,售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
① 质量保证期:在器材验收合格之日起,一年内为质量保证期,电跑电机保修五年.
② 器材服务期:在质量保证之后,即自行进入器材服务期。
(2) 售后服务项目
在售后服务期内,将提供以下服务项目:
① 质量保证期内,本公司负责一切质量问题的维修,免收材料费及人工费。因使用人员操作错误等人为因素造成的损坏或易损件除外。
② 器材服务期,本公司负责所售器材的终身服务。质量保证期后,器材维修免收维修费,只收所用零配件的成本费。
(3) 服务响应时间
①使用出现故障,用户通知后,合肥市内24小时内响应。
②电话预约服务,用户可以通过电话与我售后服务人员预约时间进行上门服务。
(4)建立完整的用户档案
验收合格之日起,我公司将给用户建立完整的用户档案。
①我公司专职人员根据档案定期进行回访,询问使用情况,解答各种疑问。
②用户在使用中出现疑问也可拨打我们的专线电话,我们将根据档案对用户进行正确指导。
完善的售后服务,将作为本公司的根本,欢迎广大用户提供更好的合理化售后服务内容,本公司全体员工诚心欢迎广大用户的真切指导。用户满意是本公司全体员工的最终目标,请你相信我们的每一句话,我们将用我们的实际行动证明一切!

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